TE EXTRAÑO VIEJA..........
domingo, 18 de diciembre de 2011
Confianza al negociar.-
Un estudio revela que los ejecutivos argentinos se sienten sólidos a la hora de negociar condiciones. Claves y sugerencias para tener en cuenta.
¿Se considera usted un hábil ejecutivo
para negociar? Si su respuesta es sí, entonces es parte de los tres
tercios de ejecutivos argentinos que se sienten con poder de
negociación, característica que los destaca a nivel regional, según la
consultora Michael Page.
La firma, una de las más destacadas dentro de la industria mundial del reclutamiento de profesionales para media y alta gerencia, presentó recientemente los resultados de su informe sobre negociación sobre la base de una encuesta on line entre ejecutivos de Argentina, Brasil, Chile y México. El estudio incluyó a más de 3.300 ejecutivos argentinos y destaca que la problemática principal a la hora de negociar es que el 64,5 por ciento de los candidatos cede o desiste rápidamente de su postura frente a una situación antagónica.
Talento argentino. Sin embargo, los argentinos se sienten bien plantados en este tema: “a comparación de otros países de la región, los argentinos tienden a ser optimistas al enfrentar una situación de este tipo, pues apenas el 6,9 por ciento considera que va desanimado”, apunta Daniel Iriarte, director de Michael Page Argentina. Luego de los mejicanos, los ejecutivos argentinos se ubican segundos entre quienes creen que tienen mayor poder de negociación, con 76 por ciento de respuestas afirmativas, seguido por los brasileños (68 por ciento) y chilenos (62 por ciento).
Los especialistas remarcan que la experiencia de vivir en un contexto político-económico como el argentino (y en general, en Latinoamérica) ayuda a que la negociación pueda tener una flexibilidad que distingue a los ejecutivos de nuestro país y de la región. Brenda Baran, executive manager de las divisiones de Recursos Humanos, Supply Chain & Engineering de la consultora, afirma que “a diferencia de países europeos, que tradicionalmente planificaban y podían proyectar un modelo político-económico y saber qué acontecería con cierta exactitud, históricamente Argentina contó con una dinámica de cambio constante y menor proyección. Eso hace que los ejecutivos locales pueden adaptarse mejor a una negociación, ya que en ella siempre se presentan imprevistos: poder manejarlos y adecuarse a diferentes interlocutores o variables del contexto ayuda a conseguir mejores resultados”.
Es sabido que en nuestro país los aumentos salariales de los últimos años han arrojado diferencias en los porcentajes concedidos a personal bajo convenio y los otorgados por fuera, si bien éstos suelen incluir otro tipo de beneficios extrasalariales, no remunerativos o adicionales. Sin embargo, desde la consultora marcan que ese punto usualmente no interviene en las negociaciones. “En general, los beneficios extrasalariales siempre se manejan por políticas internas de las empresas que varían de acuerdo al segmento y al cargo que ocupe el profesional, es muy difícil encontrar una negociación en este tipo de acuerdos”, dice Baran.
Como tendencia, actualmente se percibe que quienes administran estos beneficios advirtieron que genera un costo más bajo para las compañías otorgarlos y hacer un mix de salario bruto y beneficios, ya que a nivel impositivo se puede tener otra flexibilidad. “Por esta razón, la mayoría de las empresas están evaluando internamente aplicar políticas y la tendencia es ofrecer beneficios tales como auto de la compañía, prepaga del grupo familiar, colegio para los hijos, entre otros”, ejemplifica la especialista.
Claves
Técnica. Encuesta online vía e-mail. Abarcó todo tipo de empresas, rubros y tamaños. Período: 20 al 26 de septiembre de 2011. En Argentina abarcó a 3.338 ejecutivos.
Responsable. Fundada en Inglaterra en 1976, Michael Page se encuentra entre las principales marcas de la industria mundial del reclutamiento de profesionales para media y alta gerencia. Con 156 oficinas en 32 países, atiende clientes a escala global, con foco en las áreas de administración y finanzas, bancos y mercados financieros, marketing, ventas, logística, compras, legales e IT. www.michaelpage.com.ar.
Tips para negociar
A la hora de negociar, Brenda Baran, especialista de la consultora Michael Page, remarca que es fundamental conocer con quién se va a negociar y poder analizar de antemano qué es lo que busca, cuál es su cultura y estilo de negociación: saber, por ejemplo, si “del otro lado” nos encontraremos con alguien que está fomentando el ganar-ganar, o si es mucho más rígido en su posición. Después, es necesario enfocar puntos y objetivos en común, que siempre existen y es importante analizar con anticipación y plantear mientras se está negociando.
Finalmente, hay que considerar qué puntos se pueden flexibilizar para llegar a un acuerdo, es decir aquellos en que se puede ceder sin generar un impacto en los objetivos, como así también cuáles son claves para generar un beneficio. “Es importante tener en claro que siempre se tendrá que ceder en algún punto y ganar en otros. El objetivo de la negociación es un ganar-ganar y esa es también la clave para construir un acuerdo a largo plazo” enfatiza Baran.
La firma, una de las más destacadas dentro de la industria mundial del reclutamiento de profesionales para media y alta gerencia, presentó recientemente los resultados de su informe sobre negociación sobre la base de una encuesta on line entre ejecutivos de Argentina, Brasil, Chile y México. El estudio incluyó a más de 3.300 ejecutivos argentinos y destaca que la problemática principal a la hora de negociar es que el 64,5 por ciento de los candidatos cede o desiste rápidamente de su postura frente a una situación antagónica.
Talento argentino. Sin embargo, los argentinos se sienten bien plantados en este tema: “a comparación de otros países de la región, los argentinos tienden a ser optimistas al enfrentar una situación de este tipo, pues apenas el 6,9 por ciento considera que va desanimado”, apunta Daniel Iriarte, director de Michael Page Argentina. Luego de los mejicanos, los ejecutivos argentinos se ubican segundos entre quienes creen que tienen mayor poder de negociación, con 76 por ciento de respuestas afirmativas, seguido por los brasileños (68 por ciento) y chilenos (62 por ciento).
Los especialistas remarcan que la experiencia de vivir en un contexto político-económico como el argentino (y en general, en Latinoamérica) ayuda a que la negociación pueda tener una flexibilidad que distingue a los ejecutivos de nuestro país y de la región. Brenda Baran, executive manager de las divisiones de Recursos Humanos, Supply Chain & Engineering de la consultora, afirma que “a diferencia de países europeos, que tradicionalmente planificaban y podían proyectar un modelo político-económico y saber qué acontecería con cierta exactitud, históricamente Argentina contó con una dinámica de cambio constante y menor proyección. Eso hace que los ejecutivos locales pueden adaptarse mejor a una negociación, ya que en ella siempre se presentan imprevistos: poder manejarlos y adecuarse a diferentes interlocutores o variables del contexto ayuda a conseguir mejores resultados”.
Es sabido que en nuestro país los aumentos salariales de los últimos años han arrojado diferencias en los porcentajes concedidos a personal bajo convenio y los otorgados por fuera, si bien éstos suelen incluir otro tipo de beneficios extrasalariales, no remunerativos o adicionales. Sin embargo, desde la consultora marcan que ese punto usualmente no interviene en las negociaciones. “En general, los beneficios extrasalariales siempre se manejan por políticas internas de las empresas que varían de acuerdo al segmento y al cargo que ocupe el profesional, es muy difícil encontrar una negociación en este tipo de acuerdos”, dice Baran.
Como tendencia, actualmente se percibe que quienes administran estos beneficios advirtieron que genera un costo más bajo para las compañías otorgarlos y hacer un mix de salario bruto y beneficios, ya que a nivel impositivo se puede tener otra flexibilidad. “Por esta razón, la mayoría de las empresas están evaluando internamente aplicar políticas y la tendencia es ofrecer beneficios tales como auto de la compañía, prepaga del grupo familiar, colegio para los hijos, entre otros”, ejemplifica la especialista.
Claves
Técnica. Encuesta online vía e-mail. Abarcó todo tipo de empresas, rubros y tamaños. Período: 20 al 26 de septiembre de 2011. En Argentina abarcó a 3.338 ejecutivos.
Responsable. Fundada en Inglaterra en 1976, Michael Page se encuentra entre las principales marcas de la industria mundial del reclutamiento de profesionales para media y alta gerencia. Con 156 oficinas en 32 países, atiende clientes a escala global, con foco en las áreas de administración y finanzas, bancos y mercados financieros, marketing, ventas, logística, compras, legales e IT. www.michaelpage.com.ar.
Tips para negociar
A la hora de negociar, Brenda Baran, especialista de la consultora Michael Page, remarca que es fundamental conocer con quién se va a negociar y poder analizar de antemano qué es lo que busca, cuál es su cultura y estilo de negociación: saber, por ejemplo, si “del otro lado” nos encontraremos con alguien que está fomentando el ganar-ganar, o si es mucho más rígido en su posición. Después, es necesario enfocar puntos y objetivos en común, que siempre existen y es importante analizar con anticipación y plantear mientras se está negociando.
Finalmente, hay que considerar qué puntos se pueden flexibilizar para llegar a un acuerdo, es decir aquellos en que se puede ceder sin generar un impacto en los objetivos, como así también cuáles son claves para generar un beneficio. “Es importante tener en claro que siempre se tendrá que ceder en algún punto y ganar en otros. El objetivo de la negociación es un ganar-ganar y esa es también la clave para construir un acuerdo a largo plazo” enfatiza Baran.
viernes, 16 de diciembre de 2011
SOMOS BUENOS PARA MUCHAS COSAS, PERO NO PARA TOMAR DECISIONES.-
¿Qué almorzar o dónde invertir ahorros? En cada elección, de cualquier magnitud, se juegan inteligencia, intuición, método, relación con los demás, psicología. Conviene aprender de éxitos y fracasos.
Cómo
comenzar esta nota? ¿Qué poner de segunda frase? ¿Adónde apuntar en el
remate de este párrafo de tal forma que den ganas de seguir leyendo la
entrevista?
Tantas dudas pueden generar angustia. Y más si se tiene en
cuenta que, a la hora de tomar decisiones, los seres humanos no tenemos
demasiadas ventajas comparativas con respecto a una ameba. “Somos buenos
para muchas cosas, pero no para decidir, definitivamente”, dice el
argentino Ernesto Weissmann, profesor de Teoría de la Decisión de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Buenos Aires.
En
su vida profesional y académica, Weissmann se la pasa estudiando los
errores más comunes en decisiones de la vida cotidiana y de los
negocios, a nivel individual y grupal. Montañas de ego, falta de método y
pésimos incentivos alimentan al fantasma de la “indecisibilidad”.
¿Cuáles
son las equivocaciones más frecuentes cuando se decide? Hay millones,
pero una de las más importantes es la de una falla en el encuadre de la
decisión. La gente tiende a saltar a la acción de manera muy
directa; no le dedicamos tiempo a estructurar el problema, a entender
sobre qué se está decidiendo. Terminamos resolviendo muy bien problemas
equivocados. Y el otro error grande es el de la sobreestimación de la intuición
como mérito per se. Hay una tendencia -sobre todo en las empresas- a
valorar más a los intuitivos que a los que tienen método, y la intuición
es peligrosísima.
¿Por
qué dice eso? La intuición es experiencia acumulada, pero no sirve para
todas la ocasiones. Es muy difícil en el mundo de los negocios que se
replique una situación en forma exactamente igual, diría que imposible.
En ajedrez es probable que haya una configuración repetida; pero en el
ámbito empresario, no. En una empresa la intuición es el arma que tiene
la gente para no tener que justificar cómo decide. Traslade esta lógica a
una decisión de un banco de si otorgar un crédito o no: “Vos mirá al
cliente a la cara y te va a salir de adentro si le tenés que dar o no el
préstamo”. Es ridículo.
¿Está
bien evaluar una decisión en base a los resultados? No, es un error
gravísimo, porque el azar juega un rol mucho más importante del que
estamos dispuestos a admitir.
Hay
muy malos resultados a partir de buenas decisiones, y viceversa. El
mundo es resultadista, pero sabemos que se puede perder un partido
jugando bien. La clave está en discernir buenas y malas decisiones de buenos y malos resultados.
Imagine
un juego donde hay cien pelotitas: 99 blancas y una negra. Jugar sale
10 pesos y si sale una pelota blanca se gana. ¿Qué hacer? Jugar,
obviamente. Supóngase que justo sale la negra: independientemente de
ello, la decisión de jugar fue buena. Eso sí: si a alguien a lo largo
del tiempo le va bien, se puede inferir que toma buenas decisiones.
¿Las
empresas fomentan la toma de decisiones? Para ser ágiles, las empresas
se dan cuenta de que las decisiones se deben tomar lo más abajo posible.
También mejora el clima laboral cuando la gente puede tomar decisiones
que se llevan a cabo.
¿Pero
los premios y castigos están bien aplicados? No, hay una asimetría muy
perjudicial que lleva a lo que se denomina “sesgo de omisión”: se
castiga en forma muy fuerte una decisión errada, pero se premia poco una
decisión acertada. Encima, no se castiga a aquel que provoca un costo
por una decisión no tomada. Todo esto suma incentivos a la “indecisibilidad”. La gente huye de las decisiones.
Entonces hay que trabajar sobre esas asimetrías. El miedo al fracaso es el principal inhibidor de decisiones. Si el error se esconde debajo de la alfombra, no permite aprender. En
España hay un banco que una vez por mes da el premio al mejor error y
promueve que el resto aprenda de él. Funciona como un símbolo.
¿Cuál
es la decisión más difícil que le tocó evaluar? Una vez nos tocó
trabajar con una petrolera con una decisión a largo plazo, de alta
incertidumbre, con alto monto y gente muy asustada. Para peor, con un
equipo con un ego muy fuerte y con posiciones ya tomadas: peleaban por
ver quién tenía razón.
¿Cuánto influyen los problemas de ego en las malas decisiones?
Hay analistas que dicen que el ego se lleva entre el 6% y el 15% del
resultado de una compañía. El problema del ego no es sólo el de la
abundancia: si es poco, no se toman decisiones. Es muy fácil reconocer
al ego en otros y no en uno mismo. Cuando enfrente hay una persona pedante o soberbia, automáticamente se lo bloquea: no se escucha más lo que dice esa voz, que puede ser algo muy valioso, a pesar de la pedantería.
¿En
grupo se decide mejor que de manera individual? En promedio sí, cuando
hay un método. Pero esto ocurre pocas veces: se piensa que una decisión
es sentarse en una mesa y charlar. Por ejemplo, el consenso es una de las peores maneras de tomar decisiones, porque es muy lento.
Pero hay métodos colaborativos, democráticos, con algún sistema de
votación, que son más rápidos. Que 5 o 7 personas piensen lo mismo es
muy difícil, lo que es distinto a que haya un acuerdo. Se da un falso
consenso: hay 4 que dicen que sí y yo pienso que no, digo que sí y me
quedo con la bronca.
El famoso “la seguimos por mail...” Exacto, no se llega a un acuerdo y hay situaciones circulares. Pero en general un equipo que trabaja bien toma mejores decisiones y hace mejores estimaciones que una sola persona.

¿Cuánto
tiempo dedican los gerentes a decidir? Menos del 15% del tiempo de las
reuniones de directorio se dedica a discutir decisiones estratégicas.
Hay una “zona de confort”...
Por favor, si vuelve a repetir lo de “zona de confort”, terminamos la nota acá.
Sí,
es cierto, es un tremendo lugar común del discurso de los “gurúes” de
gestión: ¿por qué me quieren sacar de esta zona, si trabajé tanto para
llegar y me siento tan cómodo? (Risas) Hablando en serio, a lo que me
refiero es que se gasta mucho tiempo en los boards tomando decisiones que no generan conflicto y que salen cómodas.
¿Cuál
es la empresa con mejor esquema de decisiones en el mundo? Hay algunas
firmas con métodos muy buenos, que eliminan escalones intermedios. Por
ejemplo, en Dell la persona que entra, si la ascienden siete veces,
reporta directamente a Michael Dell. En otras empresas, con siete
niveles no usted no llega ni a subgerente. Hay culturas que animan a la
gente a que tome decisiones y se comprometa con ellas.
¿En
el ámbito corporativo se sobrevalora el optimismo? Siempre el que da
buenas noticias es mejor recibido que el que da las malas, y por eso en
grupos se pierden alertas muy importantes, porque nadie quiere ser el
que dé una mala noticia. Y el otro punto es que muchas veces el deseo tiñe los pronósticos. Una cosa es que uno quiera que algo pase y lo que piensa en realidad: si alguien es pesimista se lo confunde con alguien a quien le falta garra. Una
vez en una clase en la UBA pedí que levantaran la mano quienes pensaban
que iba a ganar Argentina contra Alemania, en el último Mundial de
Sudáfrica. Una chica sola levantó su mano por Alemania y casi la matan.
El argumento era que estaba “pateando en contra”.
¿La
consultoría de grandes nombres ayuda realmente a tomar mejores
decisiones o sirve para salvar el pellejo de los gerentes, que si
cometen un error después pueden decir: “Ah, miren que fue un consejo de
la consultora”? Hay casos y casos, pero creo que en líneas generales
agregan valor, porque dedican el tiempo que los gerentes no tienen a
pensar temas estratégicos, que muchas veces con el caos cotidiano la
línea no tiene tiempo de analizar. Y se animan a decir cosas que los
empleados no se animan. Claro que hay consultoras que actúan en forma
poco ética. Y también pasa que es importante definir la decisión con el
cliente, porque cuando la recomendación viene de afuera, es mucho más
baja la tasa de implementación.
¿Tener más opciones para elegir es bueno o es malo?
Hasta no hace mucho tiempo se pensaba que, cuanto más opciones, mejor
para el cliente o para el consumidor. Hoy, gracias a estudios de
neurociencias y economía del comportamiento, se sabe que la gente se
marea y hasta se puede deprimir cuando las opciones son muchas, porque
siente que no está eligiendo la mejor, y porque suma todo el resto de
las opciones como “costo de oportunidad” en lugar de comparar con la
inmediatamente inferior. Las empresas están aplicando hoy este
procedimiento: en lugar de ofrecer 145 opciones se concentran en unas
pocas. Y otras empresas aprovechan sesgos no para evitarlos, sino para
forzarlos.
¿Cuál sería un caso de esa práctica? Hay
marcas que ofrecen productos “superpremiun”, carísimos, que saben que
no se van a vender, pero que corren el marco de la decisión. Esto
pasa mucho en las vinerías: hay botellas de 10 pesos, de 20 y de 30. Y
si se ingresa al catálogo una de $ 200, por más que no se venda, lo que
logran es que salgan muchas más de $ 30, porque mucha gente opta por
alternativas de precio “intermedias”, independientemente de su valor en
términos absolutos.
The Economist, el
semanario británico, lo hizo: propuso alternativas de venta de
contenidos caros, que sabía que nadie iba a elegir, pero ese dato
influía en el ticket promedio de lo que sí se elegía.
Copyright Clarín, 2011.
sábado, 10 de diciembre de 2011
Aquí se encuentra el secreto mejor guardado de Coca Cola
La fórmula de la bebida fue guardada en una bóveda del museo "El mundo de Coca-Cola".
Coca-Cola
cambió ayer, por primera vez desde 1925, la ubicación de la fórmula de
la más famosa de sus bebidas, uno de los secretos industriales mejor
guardados de la historia (ver Coca-Cola trasladó su fórmula por primera vez en 86 años).
Durante
86 años, la codiciada fórmula de la gaseosa había permanecido en una
caja fuerte en el banco SunTrust de Atlanta (Georgia), pero la compañía
decidió trasladarla al museo "El mundo de Coca-Cola", localizado en esa
misma ciudad.
Como parte de la exposición "La caja fuerte de la
fórmula secreta", los visitantes del museo podrán ver el recipiente que
durante más de ocho décadas guardó el secreto de la Coca-Cola, aunque
el documento de la fórmula original de la gaseosa permanece bajo llave y
no está expuesto al público.
Se cree que
la bebida ha variado su fórmula varias veces desde que se creó a fines
del siglo XIX, aunque la empresa sólo admite algunos cambios menores en
la receta.
Coca-Cola es la mayor compañía de bebidas del mundo con ventas diarias de 1.700 millones de gaseosas.
09/12/2011 14:31 | Agencia EFE
10 de Diciembre: DIA INTERNACIONAL DE LOS DERECHOS HUMANOS
QUE SON LOS DERECHOS HUMANOS.....DESCUBRILO
martes, 6 de diciembre de 2011
Contar con un equipo.-
Empresas destinadas a atraer talentos.
Las mejores compañías sobrepasan a sus competidores en parte gracias a
que atraen verdaderos talentos, gente en el tope de su profesión. Y la
mantienen a bordo al asegurarse de que sean parte de una empresa
conformada por individuos extraordinarios, todos ellos luchando por las
mismas metas ambiciosas.
A lo largo de siete años de investigación activa sobre lo que separa negocios de alto desempeño del resto, hemos llegado a la conclusión de que la mayoría de las compañías exitosas sobrepasan a sus competidores en parte al desarrollar una cultura de talento superior. Atraen lo que nosotros llamamos verdadero talento -y luego mantienen a estas personas de alto nivel a bordo, al hacerles entender que ellos son parte de una empresa seria, una empresa que está conformada por individuos talentosos y comprometidos, todos ellos luchando hacia las mismas metas ambiciosas. En otras palabras, los negocios de alto desempeño se hacen merecedores de dichos talentos extraordinarios.
A lo largo de siete años de investigación activa sobre lo que separa negocios de alto desempeño del resto, hemos llegado a la conclusión de que la mayoría de las compañías exitosas sobrepasan a sus competidores en parte al desarrollar una cultura de talento superior. Atraen lo que nosotros llamamos verdadero talento -y luego mantienen a estas personas de alto nivel a bordo, al hacerles entender que ellos son parte de una empresa seria, una empresa que está conformada por individuos talentosos y comprometidos, todos ellos luchando hacia las mismas metas ambiciosas. En otras palabras, los negocios de alto desempeño se hacen merecedores de dichos talentos extraordinarios.
Cuando hablamos de talentos extraordinarios, no estamos hablando de
estrellas con grandes egos. Estamos hablando de gente que está en el
tope de su profesión (los mejores investigadores de la industria
farmacéutica, por ejemplo) así como aquellos que son muy buenos en lo
que hacen (como los vendedores que constantemente concretan nuevos y
grandes clientes). También nos referimos a los individuos para los que
su trabajo no es sólo un trabajo sino una fuente personal de orgullo.
Hemos determinado que si las organizaciones quieren convertirse en
magnetos de talento, deben establecer una especie de cadena perpetua de
reacción en la que los trabajadores de alto nivel atraen a otras
personas altamente capaces. Esos trabajadores deben poner las
expectativas de mérito en sí mismo tan alto como aquellas expectativas
que ponen frente a los nuevos talentos que están intentando reclutar.
Esto pone de cabeza la “guerra por el talento”; mueve el énfasis de
atraer empleados “estrella” hacia crear una compañía de la que todo
empleado que tome en serio su trabajo quiera hacer parte.
Empleados de alto desempeño establecen un ambiente en el que florecen
tres cualidades fundamentales e igualmente importantes, ambicionadas
por los talentosos. La primera es capacidad. Los empleados
verdaderamente talentosos quieren saber que el equipo al que se están
uniendo tiene lo que se necesita para prosperar en situaciones
difíciles. Los empleados observan esto a través de la competencia
evidente de aquellos a su alrededor.
La segunda cualidad es predictibilidad. Para medir sus propias
posibilidades de éxito, el empleado verdaderamente talentoso demanda
saber lo que puede esperar de los otros. Trabajadores de alto desempeño
generan esto a través de un extendido compromiso de mutua rendición de
cuentas.
La tercera es confiabilidad. Empleados verdaderamente talentosos
consideran que deben poder contar con sus colegas para hacer las cosas
bien. Esta confianza surge en trabajadores de alto desempeño cuando hay
una cultura del honor implícita. Adicionalmente, empleados
verdaderamente talentosos necesitan estar trabajando con otros que
comparten su misma mentalidad y que no se aceptaran compromisos
perjudiciales y que lucharán por mejorías continuas.
Tal vez la mejor manera de evaluar si su negocio merece o no talento
superior es preguntarse a sí mismo: ¿son mis empleados tan buenos que
están siendo tentados fuertemente por mis competidores? Y cuando eligen
irse, ¿es porque son los mejores de la industria y han sido persuadidos
por generosos incentivos? Y más importante, ¿he logrado atraer y retener
suficiente talento que puedo soportar las pérdidas de talento?
Cuando las compañías proveen un ambiente de trabajo con tres
cualidades esenciales -capacidad, predictibilidad y confiabilidad –
establecen la escena para que el talento brille y para que la
organización como un todo florezca.
Por: Javier Carrara, Director de Recursos Humanos para Sudamérica Hispana.
Cómo convivir con empleados “difíciles”.-
Cuando el “difícil” no es el jefe... Cómo evitar el impacto en el equipo de trabajo.-
En todo grupo hay conflictos, eso es inevitable. Pero cuando en los
conflictos aparece siempre el mismo protagonista, es probable que nos
encontremos con un caso “difícil”. ¿Cómo lidiar con estas personas y
evitar que afecten al equipo de trabajo?
Las conductas que vuelven a alguien “difícil” muchas veces nacen no sólo de características personales, sino también de estímulos que se generan en el medio en el que trabaja”. Estas personas tienden a no expresar abiertamente lo que les pasa, por lo tanto, los mensajes que emiten suelen ser poco claros. También tienen cierto grado de resistencia y negatividad que hace que vincularse con ellas no sea fácil.
Las conductas que vuelven a alguien “difícil” muchas veces nacen no sólo de características personales, sino también de estímulos que se generan en el medio en el que trabaja”. Estas personas tienden a no expresar abiertamente lo que les pasa, por lo tanto, los mensajes que emiten suelen ser poco claros. También tienen cierto grado de resistencia y negatividad que hace que vincularse con ellas no sea fácil.
Las personas difíciles, en general, piensan que ellas no tienen
problema alguno, el problema “es de los demás”. Estas personas están en
conflicto con el rol o con el contexto en el cual se desempeñan. Aquí,
habrá que evaluar el nivel de deterioro del contrato psicológico
suscrito con la empresa. Cuando este contrato demuestra contener más
fantasías que realidades, probablemente aparezca alguien difícil y ello
es así pues se esperan cosas que la empresa no puede aportar.
En general, una persona “difícil” suele ser detectada por sus
compañeros de trabajo, ya que su comportamiento modifica el clima
interno. Pero, también, la existencia de este tipo de persona puede ser
negada por quienes tienen cierto nivel de responsabilidad en la solución
pues, aceptar tener un persona difícil puede ser “una carga”.
En muchas ocasiones, una persona se vuelve problemática al atravesar
alguna situación de crisis personal o laboral. Este cambio genera
desconcierto entre sus compañeros y afecta la dinámica del grupo de
trabajo. En consecuencia, muchas personas terminan siendo víctimas de la
situación: por un empleado, sufre un grupo que lo está sosteniendo.
En la medida de los posible, lo recomendable es contar con el apoyo
de profesionales especializados en temas como comunicación y manejo de
conflictos. Pero, fundamentalmente, es necesario y clave, contar con
gerentes capacitados para gestionar sus recursos humanos, ya que son los
gerentes quienes se quedan cuando el consultor se va.
La construcción de equipos no se logra expulsando a los “difíciles”
sino actuando a modo de catalizador para potenciar los talentos
individuales alrededor de una visión en común. Por eso, todo proceso
formativo que apunte a mejorar la comunicación, se aplica a esta
problemática.
La situación cambia si la persona difícil es un jefe. Si es el número
uno de la organización, o un jefe inamovible, es muy complicado hacer
cambios. En esos casos lo que se ve es una alta rotación de personal y
gente que se quiebra emocionalmente. De todas maneras, hay
intervenciones que se pueden realizar en forma grupal y paliativa.
En cualquier caso, la solución es fortalecer al individuo, desde ya,
siempre que éste quiera y si existe voluntad para rescatarlo. Por otra
parte, si el individuo, a pesar de la asistencia que se le dé, no quiere
y/o no puede darse cuenta que necesita ayuda, la desvinculación de la
empresa es la solución más sana para todos.
sábado, 3 de diciembre de 2011
Argentina lidera la caída de la pobreza en América latina.-
Lo indica un informe de la Cepal, con datos recabados entre 2002 y 2010. Disminuyó 36 por ciento.
La Argentina
resultó el país de América Latina que mostró la mayor reducción de la
pobreza desde el 2002 hasta el 2010, impulsado fundamentalmente por el
fuerte crecimiento de la economía, según un estudio reciente elaborado
por la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (Cepal).
El
informe -denominado "Panorma Social de América Latina 2011"- destaca
que Argentina disminuyó los niveles de pobreza en 36 puntos porcentuales
en el período considerado, lo que la convirtió en líder regional en
esta cuestión, seguida por Perú, con una reducción de 23,8 puntos
porcentuales, y Venezuela, con una merma de 20,8 puntos.
Según la
Cepal, "la reducción de la pobreza en la región ha sido posible gracias a
la complementariedad de los efectos crecimiento y distribución".
La
entidad dependiente de Naciones Unidas precisó -a través de un informe
presentado a mitad de semana- que "durante el período 2002-2010, nueve
países redujeron la pobreza principalmente a partir del crecimiento de
los ingresos medios".
El efecto crecimiento contribuyó a la
reducción de la pobreza y "fue particularmente importante en Argentina,
Colombia, Ecuador, Honduras y República Dominicana, donde el mismo fue
responsable de un 80% o más de la caída de la pobreza".
En
particular, el crecimiento contribuyó a la diminución de la pobreza en
la Argentina en 80%; en Perú contribuyó en un 73%; mientras que en
Honduras y Costa Rica aportó en 86% y 83%, respectivamente, entre los
casos más destacados.
La crisis económica desatada en el 2009 no
frenó esta tendencia. "La pobreza no solamente se ha reducido
adicionalmente, sino que lo ha hecho con un mayor énfasis
redistributivo", dijo la secretaria Ejecutiva de la CEPAL, Alicia
Bárcena, al presentar el informe.
Respecto de las disminución de
la desigualdad entre 2002 y 2009 en Argentina, el factor de más peso en
este sentido fue la reducción de la desigualdad del ingreso laboral.
En
concreto para el país fue determinante "el alza del ingreso mínimo" y
"el aumento de ingresos no-laborales entre los hogares más pobres
(básicamente en lo que respecta a un mayor acceso a beneficios
jubilatorios, el aumento de las jubilaciones mínimas y la extensión de
los programas sociales)", explicó el documento.
Dichos ingresos no
laborales contribuyeron "con un 50% o más de la reducción de la
desigualdad de los ingresos por adulto en Chile, Ecuador, Paraguay,
República Dominicana y Uruguay, mientras que en Argentina y Brasil su
contribución fue superior al 40%".
De esta forma, concluye el
informe "al considerar los cambios acumulados entre 2002 y el año 2010
(o 2009, según la disponibilidad de información), 11 países presentaron
mejoras distributivas en sus niveles de desigualdad, independientemente
del indicador utilizado para su medición: Argentina, Brasil,
Chile,Colombia, Ecuador, El Salvador, México, Panamá, Perú, Uruguay y
Venezuela".
En lo que respecta a la región en general, el informe
de la Cepal sostiene que la pobreza se redujo en un punto porcentual con
respecto al 2010, el más bajo nivel en las últimas dos décadas.
Bárcena
dijo que este año la tasa de pobreza en la región cerrará en 30,4 por
ciento, lo que significa que habrá tres millones menos de pobres que en
2010.
La indigencia, mientras tanto, subiría levemente al 12.8 por ciento.
En 2010, la tasa de pobreza había llegado a 31,4 por ciento, mientras que la de indigencia se ubicó en 12,3 por ciento.
"La
región cerrará este año con 174 millones de habitantes en situación de
pobreza, 73 millones de ellos en condiciones de pobreza extrema o
indigencia.
En 2010 se contabilizaron 177 millones de personas
pobres, de los cuales 70 millones eran indigentes", precisó Bárcena
durante una rueda de prensa brindada en Santiago de Chile.
El
aumento de la indigencia se habría producido por el alza en los precios
de los alimentos, la cual contrarrestó el incremento previsto en los
ingresos de los hogares pobres
jueves, 1 de diciembre de 2011
Cómo es el nuevo régimen para las prepagas-
Hoy se publicó el decreto que reglamenta un registro nacional y un padrón de usuarios.
El Poder Ejecutivo Nacional reglamentó la
ley 26.682, que estableció un régimen de regulación de las empresas de
medicina prepaga, a través del decreto 1993/2011 publicado hoy en el Boletín Oficial.
El decreto estipula la creación del Registro Nacional de Entidades de Medicina Prepaga y del Padrón Nacional de Usuarios.
Elección de prestador.
Los usuarios podrán rescindir en cualquier momento el contrato sin que
sean penalizados por su decisión, pero sólo una vez al año.
Los
prestadores no podrán obligar a los usuarios a cancelar sus deudas como
requisito para habilitar la rescisión. Por el otro lado, las empresas o
prestadores podrán rescindir el contrato por falta de pago de tres
cuotas íntegras y consecutivas, pero deberán notificar al usuario antes.
Hijos y grupo familiar.
Los hijos menores de 21 años que desarrollan una actividad profesional,
comercial o laboral y cesan en dicha actividad, podrán incorporarse
como integrantes del grupo familiar primario a cargo del titular.
También
podrán incorporarse como integrantes del grupo familiar primario a
cargo del titular los hijos incapacitados con certificado de
discapacidad vigente y a cargo del afiliado titular, mayores de 21 años;
los hijos del cónyuge o del conviviente y los menores cuya guarda y
tutela haya sido acordada por autoridad judicial o administrativa o
guarda judicial con fines de adopción.
Además podrán incorporarse
como integrantes del grupo familiar primario a cargo del titular los
hermanos incapacitados del afiliado titular, mayores de 18 años, cuya
curatela haya sido acordada por autoridad judicial.
Otros integrantes.
La Superintendencia de Servicios de Salud podrá autorizar la inclusión
como usuarios de otros ascendientes o descendientes por consanguinidad
del titular y que se encuentren a su cargo, en cuyo caso autorizará los
valores diferenciales de las cuotas por la incorporación de dichas
personas.
Aumentos. La Superintendencia de Servicios de
Salud implementará la estructura de costos que deberán presentar las
entidades, con los cálculos actuariales necesarios, la verificación
fehaciente de incremento del costo de las prestaciones obligatorias,
suplementarias y complementarias, las nuevas tecnologías y
reglamentaciones legales que modifiquen o se introduzcan en el Programa
Médico Obligatorio (PMO).
Además, el incremento de costos de
recursos humanos y cualquier otra circunstancia que la Superintendencia y
las entidades comprendidas en la presente reglamentación, consideren
que incide sobre los costos de la cuota de los planes ya autorizados.
La diferenciación de la cuota por plan y por grupo etario sólo podrá darse al momento del ingreso del usuario al sistema.
Una
vez ingresado al sistema, la cuota sólo podrá modificarse por los
aumentos expresamente autorizados, con excepción del régimen establecido
para aquellos que alcancen los 65 años de edad y que no cuenten con 10
años de antigŸedad continua en la misma entidad.
01/12/2011 10:10 | Agencia Télam Medio millón de haitianos aún viven en precarios campamentos.-
Dirigente humanitario de la ONU denunció la terrible realidad del país donde el cólera acecha.
Ginebra. Medio millón de personas
siguen viviendo en campamentos tras el terremoto que destruyó gran parte
de las infraestructuras de Haití el 12 de enero de 2010, dijo ayer el
coordinador humanitario de la ONU para este país, Nigel Fisher.
A pesar de que esa cifra representa una tercera parte del total de personas que llegaron a ocupar las instalaciones temporales, quienes quedan allí se enfrentan a “una situación que no es tan buena como la que había hace un año”, reconoció.
Al respecto, Fisher explicó que las carpas muestran un claro deterioro y se refirió al riesgo de que se reduzcan las actividades relacionadas con la provisión de servicios de saneamiento básico, distribución de agua potable y gestión de residuos. Indicó que ello es debido a que las entidades que se ocupan de esas tareas se están quedando sin fondos y están poniendo fin a sus operaciones o piensan hacerlo.
Esto podría tener igualmente un impacto en la epidemia de cólera que se registra en la isla, donde se han contabilizado cerca de 500 mil casos y más de 6.700 personas han muerto desde octubre de 2010.
Según Fisher, los expertos afirman que “la epidemia continuará en 2012, quizá con cientos de miles de casos más”, aunque su gravedad está lejos de los niveles alarmantes que alcanzó hace un año, cuando la tasa de mortalidad llegó al siete por ciento. Actualmente, el nivel de mortalidad se ubica en el uno por ciento, precisó.
Sin embargo, los huracanes y las eventuales inundaciones pueden ocasionar nuevos brotes en 2012.
Por otro lado, el responsable de las operaciones humanitarias de la ONU en Haití señaló que una quinta parte del medio millón de habitantes de los campamentos está bajo la amenaza de desalojo porque los propietarios de los terrenos ocupados los están reclamando.
Sobre la financiación de la ayuda para Haití, Fisher sostuvo que, de los 4.600 millones de dólares que prometió la comunidad internacional para la reconstrucción del país, el 88 por ciento ya se ha invertido o está comprometido para proyectos específicos.
01/12/2011 00:01 | Agencia EFE
A pesar de que esa cifra representa una tercera parte del total de personas que llegaron a ocupar las instalaciones temporales, quienes quedan allí se enfrentan a “una situación que no es tan buena como la que había hace un año”, reconoció.
Al respecto, Fisher explicó que las carpas muestran un claro deterioro y se refirió al riesgo de que se reduzcan las actividades relacionadas con la provisión de servicios de saneamiento básico, distribución de agua potable y gestión de residuos. Indicó que ello es debido a que las entidades que se ocupan de esas tareas se están quedando sin fondos y están poniendo fin a sus operaciones o piensan hacerlo.
Esto podría tener igualmente un impacto en la epidemia de cólera que se registra en la isla, donde se han contabilizado cerca de 500 mil casos y más de 6.700 personas han muerto desde octubre de 2010.
Según Fisher, los expertos afirman que “la epidemia continuará en 2012, quizá con cientos de miles de casos más”, aunque su gravedad está lejos de los niveles alarmantes que alcanzó hace un año, cuando la tasa de mortalidad llegó al siete por ciento. Actualmente, el nivel de mortalidad se ubica en el uno por ciento, precisó.
Sin embargo, los huracanes y las eventuales inundaciones pueden ocasionar nuevos brotes en 2012.
Por otro lado, el responsable de las operaciones humanitarias de la ONU en Haití señaló que una quinta parte del medio millón de habitantes de los campamentos está bajo la amenaza de desalojo porque los propietarios de los terrenos ocupados los están reclamando.
Sobre la financiación de la ayuda para Haití, Fisher sostuvo que, de los 4.600 millones de dólares que prometió la comunidad internacional para la reconstrucción del país, el 88 por ciento ya se ha invertido o está comprometido para proyectos específicos.
01/12/2011 00:01 | Agencia EFE